[로그인&회원가입] 자주 묻는 질문- 로그인이 안 돼요!, 회원가입이 안 돼요!

Q. [로그인]

자동 로그인이 자꾸 풀려요!

자동 로그인이 풀리는 케이스는

보통 아래의 2가지입니다!

​

1. 오랫동안 로그인을 하지 않아서

로그인이 풀리는 경우

​

2. 용량 부족으로 인한 캐시를 삭제 시

자동 로그인 관련 정보가 지원진 경우

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이렇게 두가지 사항이 아닌데도

계속해서 로그인이 풀리는 경우,

​

고객센터를 통해 연락주시면

빠르게 해결해드리겠습니다.

​

Q. [로그인]

로그인이 안 됩니다!
​

로그인이 안 되는 경우

보통 아래 2가지입니다.

​

1. 핸드폰 용량 여유 공간이 적어

랩을 로딩하는데 속도가 많이 걸리는 경우

​

⇒ 해결 방법: 용량 부족의 경우

저장 공간을 조금 더 여유롭게 확보 후

재시도 부탁드립니다.

보통 앱을 완전하게 종료한 후

다시 로딩하면 들어가지는 경우가 많습니다!

​

2. 순간 접속자가 많아서 속도가 느려진 경우

​

⇒ 해결 방법: 순간 접속자가 많아진 경우

멈춘 화면처럼 보이겠지만,

백에는 로그인을 위한 절차가 작동하고 있습니다!

이 경우 여유를 가지고

조금만 기다려주시길 부탁드립니다.

 

좀 더 쉽게 설명드리자면

콘서트 티켓팅을 할 때

순간 접속자 증가로 인해

다음 페이지로 넘어가는 속도가 느려지는데

​

이때에 새로고침을 하면

다시 맨 뒤에서부터 대기가 시작되는 원리와

유사하다고 생각해 주시면 됩니다.

​

그 외에 문제가 생기시면

언제든지 고객센터를 통해 문의주세요!

​

Q. [회원가입]

회원가입이 안 됩니다!

시험 기간처럼

유저가 몰리는 시기에는

서버에 부하가 생길 수 있습니다.

​

예를 들어

네고왕에서 특정 브랜드 제품을 네고하면,

해당 브랜드 서버가 부화되어서

터지는 것과 유사합니다.

​

많은 인원이 들어오더라도

시간대를 나누어 들어오면

문제가 생기지 않지만,

​

중고등학생 앱의 경우

시험기간 특정 시간대에

유저들이 몰려들어오는 경우가 많습니다.

​

이 시기에 내부 개발팀에서

서버가 자동으로 늘어날 수 있게

작업을 해두는데요!

 

내부 예상 인원보다

많은 인원이 들어올 경우

순간적인 서비스 장애가 생길 수 있습니다.

​

회원가입의 경우,

유저가 가장 많이 몰리는

특정 시기를 제외하고는

원활하게 회원가입을 할 수 있습니다!

​

카카오톡을 통해

회원가입을 진행해주시면

보다 빠르게 회원가입을 진행할 수 있으니

​

가능하시다면

앱 다운로드 후 곧바로

회원가입을 해두시는 걸 권장드립니다.

​

회원가입과 관련하여

문제가 발생하지 않도록

최선을 다해 사전 조치해두겠습니다!

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